Sault College Corporate Training Institute

Présenter les grandes lignes et l’histoire d’OLG, et expliquer les avantages économiques qu’elle procure à la population de l’Ontario.

Expliquer les différents modes de prestation de services d’OLG à la population de l’Ontario par l’intermédiaire de son Service à la clientèle.

Découvrir les façons dont les compétences en matière de service à la clientèle sont mises à profit pour aider les clients d’OLG.

Rédiger des lettres et des courriels de qualité professionnelle et respectueux de la grammaire à l’intention des consommateurs.

Utiliser Microsoft Teams en tant qu’outil pour fournir un service à la clientèle de qualité et collaborer avec des collègues.

Exploiter Microsoft Dynamics et iceBar pour forger et maintenir des relations de qualité avec les clients.

Mettre en pratique leurs compétences en matière de service à la clientèle dans l’environnement simulé du Service à la clientèle d’OLG.